سياسة الاسترداد

الباقات الشهرية

الحد الأدنى للباقات الشهرية 3 أشهر. لا تُسترد الأشهر التي بدأت. وبعد الحد الأدنى يمكنك الإلغاء وتنتهي الباقة بنهاية الشهر المدفوع.

الباقات المدفوعة مقدماً (6 أو 12 شهراً)

عند إلغاء باقة مدفوعة مقدماً نسترد المبلغ المدفوع مخصوماً منه الأشهر المستخدمة محسوبة بالسعر الشهري العادي. الشهر الذي بدأ يُحسب مستخدماً، ويسري الحد الأدنى البالغ 3 أشهر هنا أيضاً: الأشهر المستخدمة هي عدد الأشهر التي بدأت أو 3 أشهر، أيهما أكبر.

إذا أُعفيت من رسوم الإعداد البالغة 999 ريال قطري لأنك دفعت 12 شهراً مقدماً، تصبح هذه الرسوم مستحقة إذا ألغيت الباقة قبل نهايتها، وتُخصم من المبلغ المسترد.

لا يقل المبلغ المسترد عن صفر؛ فإذا تجاوزت قيمة الأشهر المستخدمة ما دفعته، فلا يُسترد شيء.

مثال (باقة النمو، 12 شهراً مدفوعة مقدماً بقيمة 27,990 ريال قطري، مع الإعفاء من رسوم الإعداد): الإلغاء بعد 4 أشهر يعني استخدام 4 × 2,799 = 11,196 ريال، إضافة إلى رسوم الإعداد المعفاة 999 ريال، فيكون المبلغ المسترد 27,990 − 11,196 − 999 = 15,795 ريال قطري.

مثال (باقة النمو، 6 أشهر مدفوعة مقدماً بقيمة 15,954 ريال قطري): الإلغاء بعد شهرين يُحسب بالحد الأدنى البالغ 3 أشهر، أي 3 × 2,799 = 8,397 ريال، فيكون المبلغ المسترد 15,954 − 8,397 = 7,557 ريال قطري.

رسوم الإعداد

تغطي رسوم الإعداد البالغة 999 ريال قطري العمل الذي يسبق الإطلاق، ولا تُسترد بعد بدء هذا العمل.

طريقة الاسترداد

للإلغاء راسلنا على hello@xlration.ai. تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (التحويل البنكي) خلال 14 يوماً من تأكيد الإلغاء.

مشكلات في الخدمة

إذا لم يعمل شيء كما هو موصوف، أخبرنا أولاً لنصلحه. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في قطر.